Rogers（译作罗杰斯，或罗渣士）昨天大面积停网，今天（7月9日）开始陆续恢复服务，Rogers称断网原因是维护更新后造成的网络系统故障，并承诺受到影响的客户将收到赔偿。

7 月 8 日星期五，由于Rogers的无线网和手机服务均突然中断，加拿大各地的Rogers客户都无法上网、打电话和发短信。而且，连其他服务，包括911报警，银行收费、ATM取款机、零售商和交通运营商带来了麻烦，甚至昨晚$3000多万大奖的Lotto Max都买不到，影响之大可以载入加拿大史册。

图：昨晚大奖BC省居民一注独中3100多万。

许多专家警告说，这一事件表明加拿大寡头垄断的电信公司需要更多竞争。7 月 9 日星期六一大早7点，这家电信公司分享了有关恢复服务的最新消息，并表示“绝大多数”客户的服务已经恢复。“我们的技术团队正在努力确保剩余的客户尽快重新上网，”Rogers继续说道。此外，随着“服务重新上线和交通量恢复正常”，有些客户可能仍会出现一些延迟才能全面恢复。

罗杰斯首席执行官托尼·斯塔菲里（Tony Staffieri）表示，在周五大范围中断后，该公司“几乎 100%”的网络已恢复在线，原因是维护更新后造成的系统故障。

斯塔菲里刚刚告诉 CTV 新闻，周五断网的原因是“网络系统故障”，原因是在周四深夜和周五凌晨之间进行了维护更新。“这些通常是我们核心网络中非常常规的更新。该更新导致我们系统中的一些路由器出现故障，并且该故障导致流量过载。因此，整个系统关闭，导致网络变得无法运行，”他说。斯塔菲里表示，发现问题后，技术人员更换了出问题的软件、设备和网络配置。“我们从昨天到晚上都在努力进行这些更改，因此我们可以尽快采取行动以建立网络，”他说。罗杰斯表示，它将自动登记客户以弥补失去的服务，该公司还将投资建设其网络的冗余和弹性，以防止未来再次出现断网。

Rogers表示，它将主动向所有客户提供Credit退钱。如果您是Rogers客户而因为服务中断而无法上网，则无需联系 Rogers 来取回您的钱。
Rogers表示，Credit退钱服务将“自动”调整到客户的帐户中。

斯塔菲里 于 7 月 8 日发表声明，并对其服务中断及对全加拿大客户的影响表示歉意。斯塔菲里说：“我们知道一整天没有网络连接会对我们的客户和所有加拿大人产生真正的影响。我谨代表RogersRogersforBusiness、Fido、chatr 和 cityfone 的所有人，就此次服务中断及其对东海岸到西海岸的人们所造成的影响深表歉意。”

斯塔菲里在声明中做出两项承诺：

1、我们正在努力充分了解这次服务中断的根本原因，我们将做出所有必要的改变，以确保在未来我们满足并超出您对我们网络的期望。
2、我们将为我们尊贵的客户做出正确的选择，我们将主动向所有受中断影响的客户提供信用额度，并将很快分享更多详细信息。
不过，很多Roger客户似乎不领情，昨天，很多Rogers、Fido客户纷纷转投其他电信公司，包括BELL等

电话公司却被挤爆，大家都赶着换网。

与乌灯黑火的Rogers店铺形成鲜明对比，Bell店门前排满人群。



Freedom Mobile、Virgin、Lucky Mobile，当然还有 Rogers最大的竞争对手 Bell在伊顿中心（Eaton Centre）的员工都表示，周五有更多“新用户”注册了手机套餐，其中大多数是从 Rogers转过来的，他们对 Rogers的服务表示失望。
位于伊顿中心一层 Bell公司的负责人表示，截止到周五下午 2:30，还没有一个工作人员能吃上午饭，因为新客户太多了。

大约在同一时间，附近Freedom公司的桌子上堆满了新合同。现场的工作人员说，新客户都是从Rogers过来的。