2025年全国中小企业服务月第七届数字普惠金融大会于2025年6月27日在北京举行，主题为“数智新动能，普惠新未来”。中国邮政储蓄银行普惠金融事业部总经理耿黎出席并致辞。

耿黎在致辞中表示，数字金融为普惠金融注入发展新动能。依托大数据、云计算、人工智能等技术，数字金融汇集多维数据，构建全面客户画像，为降低成本、筑牢风险、优化服务夯实基础。数字化与集约化转型显著降低了普惠金融的运营成本和风险成本。

她谈到，过去，普惠信贷呈现低频特征，客户经理往往做了一笔贷款后，还需要每隔数月开展一次贷后检查，人力、时间成本较高。当前，通过引入客户结算、代发、信用、水电等数据并开展动态监测机制，我们将普惠信贷转变为高频场景，客户经理无需亲临现场，即可实时掌握企业经营动态，减少运营成本；一旦发现企业经营指标异常，能迅速启动风险预警，及时采取纾困帮扶措施，有效提升了普惠金融服务的响应效率与风险防控能力。

以下为致辞实录：

尊敬的各位领导、嘉宾：

大家好！很荣幸参加本次活动。中国普惠金融经历了从无到有、从有到优的发展历程，在数字普惠领域涌现了许多新成果。下面，围绕着“数字普惠”的主题，我与大家交流三方面内容。

一、硕果盈枝：普惠金融发展迈上新台阶

中国一直高度重视普惠金融发展。2013年，我国正式将“普惠金融”上升为国家战略。经过十余年发展，普惠金融取得长足进步，服务覆盖面扩大，服务可得性提升，人民群众满意度提高。以银行为代表的金融机构做出了积极贡献，各类机构立足自身禀赋，百花齐放：大型银行发挥规模、网络与科技优势，通过推广线上化产品、打造一站式平台，扩展服务范围，如工商银行构建经营快贷、网贷通、数字供应链三大产品线，农业银行推出“农行普惠e站”平台，中国银行打造“惠如愿”APP、建设银行推出“惠懂你”平台等。股份制银行聚焦特定客群与场景进行创新，如招商银行聚焦科技型中小企业打造服务生态圈。地方性银行立足地缘人缘优势，深耕本地小微客群和特色产业，提供灵活贴心服务。

数字金融为普惠金融注入发展新动能。依托大数据、云计算、人工智能等技术，数字金融汇集多维数据，构建全面客户画像，为降低成本、筑牢风险、优化服务夯实基础。数字化与集约化转型显著降低了普惠金融的运营成本和风险成本。过去，普惠信贷呈现低频特征，客户经理往往做了一笔贷款后，还需要每隔数月开展一次贷后检查，人力、时间成本较高。当前，通过引入客户结算、代发、信用、水电等数据并开展动态监测机制，我们将普惠信贷转变为高频场景，客户经理无需亲临现场，即可实时掌握企业经营动态，减少运营成本；一旦发现企业经营指标异常，能迅速启动风险预警，及时采取纾困帮扶措施，有效提升了普惠金融服务的响应效率与风险防控能力。

二、邮储实践：创新书写数字普惠新篇章

邮储银行立足资源禀赋，织密服务网络。依托“自营+代理”模式，建立近4万个网点，覆盖约99%的县市，70%在县及以下地区，服务超6.7亿个人客户、180万公司客户。我们坚守普惠战略，近三年累计发放普惠小微贷款4.5万亿元，连续三年获小微企业金融服务监管评价最高等级“一级”。截至2025年3月末，普惠小微贷款余额1.67万亿元，占全行各项贷款比重近20%，居国有大行前列，户均贷款金额约80万元，坚持做小做微。我们注重专业能力，强调“三个专业”，以专业体系为保障，强化资源倾斜，构建线上线下全面产品体系，提供综合金融服务；以专业队伍为支撑，打造懂小微、懂“三农”的普惠铁军队伍，贴近一线市场；以专业文化为引领，坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业定位，强调“只有做好小微金融，才是合格的支行长”，全员深耕普惠小微。