记者：您的公司能够保持竞争优势，在贷款行业中脱颖而出，有没有什么“秘诀”呢？

张华：金頂房贷的发展理念是“客户至上、创新驱动、长期主义”。在我30多年的企业经营实践中，曾有过许多决策失误，无论是在战略管理、组织变革还是识人用人方面，都犯过不少错误，留下了许多遗憾。来到温哥华创业后，我希望能弥补这些遗憾，用流程化、标准化代替过去的随机性和粗放式经营。

在改革开放初期，中国有许多机会。当时我提出的口号是“本地多元化，跨地域专业化”。在这个思路的指导下，在山西太原，我可以说是四面出击，涉足了六个行业。但现在回想起来，如果当时能“握紧拳头”，聚焦于一个领域，比如药品或者酒店连锁，可能会取得更大的成就。因此，在温哥华创业，我一定要遵循“将军赶路，不追小兔”的原则，聚焦、聚焦、再聚焦，决不能被各种诱惑分散注意力。

我们专注服务温哥华的华人，做一件长期、重要而正确的事，致力于将金頂房贷这台“汽车”从桑塔纳变为特斯拉。比如，金頂房贷从中国工商银行总行招聘了一名博士，他在2022年入职。从人才发展的战略来看，没有十年的时间，他很难真正完全掌握与贷款、法律、财务相关的知识，成为一名优秀的贷款顾问。因此，长期主义是基于我对过去企业经营中得失的总结，也是今后保持金頂房贷竞争优势的关键。

时任中国驻温哥华代总领事王承军在总领馆会见加中文化传播协会理事会主席张华。

关于创新驱动，金頂房贷目前推出了十款创新型产品。在风控和服务上，我们有许多区别于西人贷款公司的做法。比如在服务上，金頂公司强调“个性化和超预期”，即我们要在客户未开口之前就提供服务，不仅让客户满意，还要让客户感动，甚至惊喜。

金頂房贷的产品和服务一定要体现在“多、快、好、省”这四个字上。我特别强调“快”字。温哥华的华人中有一部分人不懂英文，因此需要填写大量的英文表格。而西人的贷款机构要求的贷款申请报告非常繁多。为此，我们精简了贷款流程，从过去的一周审核，缩短为三天批复，大大提高了效率。

在“省”这一点上，金頂房贷要保证最低的利率。为此，我们推出了“比价机制”，即只要其他贷款公司的利息比金頂房贷低，我们愿意主动降下来。实际上，贷款利率是客户最看重的，这一点不仅在信贷行业适用，在所有行业都遵循这一商业原则。

张华先生向利顿华人历史博物馆(Lytton Chinese History Museum)重建捐赠。该博物馆位于加拿大BC省利顿村(Lytton)，收藏有与华人先侨有关的文物、档案及书籍1600多件，在2021年6月的山火中焚毁。